Omschrijving
Het meetinstrument ‘Handboek cliëntervaringen verslagjaar 2024’ is één van de twee handboeken die bij het Generiek kompas horen. Dit Generiek kompas is op 1 juli 2024 opgenomen in het Register. Met de opname in het Register is het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg vervangen.
Dit meetinstrument bevat een indicator die kwaliteitsinformatie oplevert over de cliëntervaring. De PREM (Patient Reported Experience Measure) is een vragenlijst die de ervaring en beleving van cliënten met de wijkverpleging meet. De PREM-vragenlijst bestaat uit 9 ervaringsvragen, te beantwoorden op een schaal van 1 tot en met 10, een aanbevelingsvraag, 2 open vragen, een vraag over kwaliteit van bestaan en ervaren gezondheid en een aantal achtergrondvragen. De ervaringen en belevingen van cliënten vormen de basis voor teams wijkverpleging en zorgorganisaties om aan de slag te gaan met leren en ontwikkelen. Tevens bieden deze ervaringen voor (toekomstige) cliënten keuze-informatie over de wijkverpleging via ZorgkaartNederland en bieden zij informatie voor de afspraken tussen zorgverzekeraars en zorgorganisaties over de wijkverpleging.
De ervaringen en belevingen van cliënten is één van de middelen op basis waarmee professionals en zorgorganisaties aan de slag te gaan met leren en ontwikkelen. Tevens bieden deze ervaringen voor (toekomstige) cliënten keuze-informatie en bieden zij informatie voor de afspraken tussen zorgkantoren en zorgorganisaties.
Onderstaande indicatoren zijn op de Transparantiekalender opgenomen en zijn daarom verplicht om aan te leveren. Dit geldt alleen voor aanbieders die deze zorg leveren.
In het handboek worden de kwaliteitsindicatoren toegelicht en worden meetinstructies gegeven. In dit handboek staat tevens welke gegevens bedoeld zijn voor openbaarmaking. U kunt deze data bekijken en downloaden via Openbare data wijkverpleging.
Let op: behalve de Cliëntervaringen moet ook het Kwaliteitsbeeld worden aangeleverd.
Tot en met verslagjaar 2023
De handboeken tot en met 2023 waren onderdeel van het Kwaliteitskader Wijkverpleging. Dit kwaliteitskader is op 1 juli 2024 vervangen door het Generiek kompas ‘Samenwerken aan kwaliteit van bestaan’. Het handboek ‘PREM wijkverpleging verslagjaar 2023’ is uitgeschreven uit het Register.